Troca e Devolução

A devolução O cliente que comprar o produto tem até 7(sete) dias corridos para poder cancelar ou trocar o produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em sua venda caso venha um produto diferente da compra que você fez, seja em voltagem, cor, modelo, preço, peças faltando ou avariado, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução
Em caso de desistencia da própria compra, o pedido estando dentro do prazo de 07(sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, faça a devolução com o nº do pedido. Ao realizar o cadastro, você receberá por e-mail um código de postagem e deverá nos enviar o produto.

A devolução de valores será efetivada somente após o recebimento da mercadoria e após a análise do produto por um técnico em qualquer caso de devolutiva. O prazo para análise é de até 03 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no centro de distribuição 
O(s) produto(s) postado passará por perícia, caso constatado qualquer divergência como:
•    Ausência de produto
•    Indícios de mau uso
•    O produto faltando acessórios
•    Produto diferente

Não é realizada a troca /cancelamento do seu pedido e o frete de retorno será por conta do próprio cliente
Logo após devolução, perícia e vistoria do produto, o cliente receberá pelo e-mail cadastrado no pedido um vale-compra no valor pago no produto devolvido e frete (proporcional), sem custos adicionais.
Em caso de análise contrária à troca, nossa central de atendimento entrará em contato para orientar o procedimento.
Em caso de desistência da compra
A devolução de valores será efetivada somente após o recebimento da mercadoria e após a análise do produto por um técnico. O prazo para análise é de até 03 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no centro de distribuição;
Após análise, você será informado via e-mail sobre o cancelamento da compra, restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito.

Orientações de como postar o produto (Devolução: Troca/Cancelamento)
A troca ou cancelamento do pedido só será realizada, após 3 dias úteis a partir da data de recebimento e perícia do (s) produto (s) devolvido (s).
Em caso de análise favorável à troca, você receberá por e-mail um código de postagem e deverá nos enviar o produto. Após devolução e perícia, receberá pelo e-mail cadastrado no pedido um vale-compra no valor pago no produto devolvido e frete (proporcional), sem custos adicionais.

Em caso de análise contrária à troca, nossa central de atendimento entrará em contato para orientar o procedimento.
Itens de reprovação:
•    Ausência de desacordo comercial ou avaria não relatada inicialmente.
•    Indícios de uso inadequado do produto.
•    Indícios de dano acidental.
•    Desgaste natural em decorrência da utilização.
•    Limpeza inadequada do produto

Como postar:
1. O código de postagem é válido após 24h e tem duração de 5 dias úteis. Peço que se dirija a uma agência dos Correios própria ou central, não podendo ser franqueada, com o seu produto dentro da caixa original, devidamente lacrada, e embalada em papel pardo.
2. Somente encaminhe o(s) produto(s) no código de postagem gerado pela nossa Marca. Caso poste o produto por conta própria, não nos responsabilizaremos pelo status de entrega do pedido, e não será feita a troca/cancelamento da compra.
3. Não enviar junto com o produto acessórios que não são de fábrica ou que contenham informações e objetos pessoais. Não nos responsabilizaremos caso isso seja enviado indevidamente.
4. É obrigatório preencher o endereço do destinatário ( R. José Maria Lisboa, 860 - cj. 22 - Jardim Paulista, São Paulo - SP, 01423-001) e do remetente na embalagem.
5. Além da cópia da nota fiscal que é colocada dentro da caixa, será necessário apresentar uma outra cópia no ato da postagem junto aos Correios.
6. Importante: para sua segurança, até que seja finalizado a troca ou estorno, guarde o comprovante da postagem

 

Pague com
  • Pix
  • Pagar.me V2
Selos

MEGATUMII COMÉRCIO, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO EIRELLI - CNPJ: 23.027.655/0001-59 © Todos os direitos reservados. 2022